RETURN POLITIKA

Visszatérítési Szabályok

Célunk, hogy olyan szolgáltatásokat kínáljunk, amelyek minden ügyfelünk számára előnyösek. Reméljük, hogy minden vásárlásával elégedett lesz. Bizonyos körülmények között előfordulhat, hogy vissza kell küldenie bizonyos tételeket. Kérjük, olvassa el lenti visszaküldési szabályzatunkat, mi mindent megteszünk, hogy segítsünk.

Visszaküldhető tárgyak

A garancián belül* visszaküldhető/visszatéríthető vagy kicserélhető termékek az alábbi kritériumokat követik:
1. Megérkezéskor sérült/eltört vagy szennyezett hibás tárgyak.
2. Nem megfelelő méretben/színben érkezett tételek.

Visszaküldhető/visszatéríthető vagy belül cserélhető tételek 7 nap az átvételnek meg kell felelnie az alábbi kritériumoknak:
1. A tételek nem feleltek meg az elvárásainak.
2. A tételek nem használtak, címkések és változatlanok.
Megjegyzés: ebben az esetben nem vállalunk felelősséget a visszaküldés költségeiért.

Visszaküldési feltételek

A minőségi problémákkal nem rendelkező termékek esetében győződjön meg arról, hogy a visszaküldött termékek nem használtak, és az eredeti csomagolásban vannak. Minden visszaküldési kérelmet ügyfélszolgálati csapatunknak engedélyeznie kell, mielőtt a visszaküldött címünkre kiszállításra kerülne. Csapatunk nem tudja feldolgozni a visszaküldött termékeket termékvisszaküldési űrlap nélkül.

Nem visszaváltható tárgyak

Az alábbi feltételekkel nem áll módunkban visszaküldeni:
1. A 30 napos jótállási időn kívül eső tételek.
2. Használt, címkével eltávolított vagy nem megfelelően használt elemek.
3. A következő kategóriába tartozó tételek:

* Rendelésre készült cikkek, méretre készített cikkek, egyedi termékek.  

Visszaküldési kérelem benyújtása előtt

Bármilyen okból, ha törölni szeretné megrendelését, amíg a rendelés kiszállítási folyamatban van, meg kell várnia, amíg kézhez kapja a csomagot, mielőtt visszaküldési kérelmet küldene. Mivel a határon átnyúló szállítás bonyolult eljárásokat, belföldi és nemzetközi vámkezelést, valamint helyi és nemzetközi szállítmányozókat és ügynökségeket foglal magában.

Ha Ön megtagadja a kézbesítő csomag átvételét a postástól, vagy nem veszi át a kézbesítő csomagot a helyi átvételi üzletekben, Ügyfélszolgálatunk nem tudja megítélni a csomag helyzetét, ezért nem tudja kezelni visszaküldési kérelmét.

Ha a csomag visszakerül raktárunkba, mert a az ügyfél személyes okai (a részleteket lent találja), felvesszük Önnel a kapcsolatot az újraküldés postaköltségének (PayPal-on keresztüli) visszafizetése ügyében, és megbeszéljük a visszaszállítást. Ezt azonban kérem értse meg annak árát sem fizetjük  ebben a helyzetben kerül kiadásra. Részletek az ügyfél személyes okából:

  • Rossz cím/nincs címzett
  • Érvénytelen elérhetőség/nem válaszolnak a kézbesítési hívásokra és e-mailekre
  • Az Ügyfél megtagadja a csomag átvételét/adódíjat/teljes vámkezelést
  • Nem vettem át a csomagot határidőre

Visszaküldési cím és visszatérítés

Visszaküldési cím: A visszaküldött termékeket Kínában lévő raktárunkba kell küldenie. Kérjük, mindig küldjön egy "Vissza vagy csere" Először küldjön e-mailt az ügyfélszolgálatnak, hogy megkapja a visszaküldési címet. Kérjük, NE küldje vissza csomagját az átvett csomag szállítási címkéjén feltüntetett címre, nem vállalunk felelősséget, ha a csomagokat rossz címre küldik vissza.

Visszafizetés

A visszatérítést a bankszámlájára utaljuk. Az eredeti szállítási díj és a biztosítás nem térítendő vissza. 

Megjegyzések

Visszaküldési vagy csereigényének kézhezvételét követően Ügyfélszolgálatunk jóváhagyja visszaküldési kérelmét szabályzatunknak, garanciánknak, termékállapotunknak és az Ön által benyújtott igazolásnak megfelelően.

 

Nyomon követhető csomagok lekérdezési időszaka

Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden szállítmányozó cég csak a Keresési időszakon belül benyújtott megkereséseket fogadja el. Ha szeretné ellenőrizni a meg nem kapott csomagokat, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz a szükséges határidőn belül. Köszönjük az együttműködést:

  • Expedited Express: 30 napok a szállítás napjától számítva
  • Gyorsposta/elsőbbségi vonal/gazdasági légi járat: 60 napok a szállítás napjától számítva
  •  Postai szolgáltatás - nyomon követés: 90 napok a szállítás napjától számítva
  • Ha segítségre van szüksége, forduljon hozzánk.

ÉRDEKLŐDÉS

KAPCSOLAT

contact-email
kapcsolattartó-logó

FMUSER INTERNATIONAL GROUP LIMITED.

Ügyfeleinknek mindig megbízható termékeket és figyelmes szolgáltatásokat nyújtunk.

Ha közvetlenül szeretné velünk tartani a kapcsolatot, kérjük, lépjen a címre kapcsolat

  • Home

    Kezdőlap

  • Tel

    Ilyen

  • Email

    E-mail

  • Contact

    Vegye fel velünk a kapcsolatot!